Conditions Générales de Vente – En Tous Sens
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services effectuées sur le site internet www.entoussens.com (ci-après « le Site »), par l'entreprise En Tous Sens, située au 5 hameau de Mangepan, 84800 L'Isle-sur-la-Sorgue, immatriculée sous le numéro SIRET 919 435 271 000 11.
Article 2 : Produits et Services
En Tous Sens propose à la vente une gamme de produits et services, incluant notamment :
- des consultations en aromathérapie,
- des soins énergétiques aux bols tibétains,
- des créations artisanales (bracelets, roll-ons, spell jars, accessoires, etc.).
Chaque produit ou service est décrit avec la plus grande précision possible sur le Site. En raison de leur nature artisanale, certains articles — notamment les pierres naturelles — peuvent présenter de légères variations de couleur, forme ou texture. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
En Tous Sens ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs, omissions ou variations naturelles.
Article 3 : Commande
Les commandes sont passées en ligne via le Site. Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation, un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
En Tous Sens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits ou services sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la confirmation de la commande.
Article 5 : Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande.
Aucun produit ne sera expédié, et aucun service ne sera réalisé tant que le paiement n’aura pas été reçu.
Article 6 : Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
En Tous Sens s’efforce de respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances extérieures.
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la prise en charge du colis par le transporteur.
Article 7 : Retour et Rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Toutefois :
- Les produits personnalisés ou réalisés sur-mesure (ex. : roll-ons personnalisés, bracelets personnalisés) ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
- Les produits d’aromathérapie (roll-ons, brumes, synergies, etc.) ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les produits éligibles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Un remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Article 8 : Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément à la loi.
Article 9 : Responsabilité
En Tous Sens ne saurait être responsable :
- des dommages résultant d'un usage inapproprié ou non conforme des produits,
- des réactions cutanées éventuelles liées à l’utilisation des huiles essentielles si les précautions d’usage n’ont pas été respectées,
- des dommages indépendants de sa volonté (problèmes de livraison, dysfonctionnements internet, virus, intrusion extérieure, etc.).
Les produits bien-être, roll-ons, soins énergétiques et conseils en aromathérapie ne constituent en aucun cas des traitements médicaux et ne remplacent pas un avis ou un suivi médical.
Article 10 : Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, ainsi qu’à la relation client.
En Tous Sens s’engage à ne jamais transmettre ces données à des tiers sans l’accord du client.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données.
Il peut exercer ces droits en écrivant à : contact@entoussens.com.
Article 11 : Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, design, descriptions, créations, etc.) sont la propriété exclusive d’En Tous Sens.
Toute reproduction, modification ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 12 : Règlement des litiges
En cas de litige ou réclamation, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le droit français s’applique et les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du siège social de l’entreprise.
Article 13 : Modification des CGV
En Tous Sens se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025