Livraison & Politique de Retours

1. L'Expédition de Votre Commande

Chaque commande est préparée avec un soin particulier, garantissant que vos produits d'aromathérapie et vos Trésors Énergétiques arrivent dans des conditions optimales.

Préparation & Délais

• Délai de Préparation : Votre colis est généralement préparé et expédié sous 48 à 72 heures ouvrées (hors week-ends).
• Partenaire : Nous collaborons avec Mondial Relay pour vous offrir un service de livraison en point relais fiable et économique.
• Délai de Livraison Mondial Relay : Les délais de livraison postaux s'ajoutent ensuite, généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Suivi & Frais

• Suivi : Dès l'expédition, le numéro de suivi Mondial Relay vous sera transmis par email. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à votre point relais.
• Frais de Port : Les frais sont calculés automatiquement selon le poids. La livraison vous est offerte pour toute commande à partir de [À PRÉCISER : Ex. 60 €].

2. Politique de Retours et Rétractation

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur (Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Produits Exclus du Retour (Hygiène et Personnalisation)

Pour des raisons strictes d'hygiène, de sécurité et de personnalisation, les catégories suivantes ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :

• Exclusions d'Hygiène : Les produits d'aromathérapie qui ont été ouverts (roll-ons, brumes, synergies) ne peuvent être retournés.
• Exclusions de Personnalisation : Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées (telles que les bracelets spécifiques) ne sont ni échangeables ni remboursables.

Procédure de Retour

Pour tout retour éligible :

• Veuillez nous contacter à contact@entoussens.com avant tout envoi afin de valider la procédure.
• Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour restent à votre charge.